【マウスコンピューター】クレジットカード決済ができない【エラーコード920001の対処方法】

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マウスコンピューターでクレジットカード決済を行った際に、エラーが表示されることがあります。

このページでは、決済エラーが表示された場合の正しい対処法、とくにエラーコード920001の詳細な解決方法、そして代替手段を詳しく解説します。

重要：エラーが出ても、すぐに再注文するのは避けてください。二重決済のリスクがあります。このページを最後まで読んでから、安全に対処してください。

エラーが出たときの対処フロー（3ステップ）

エラーが表示されたら、以下の3ステップで対処してください。焦らず、順番に確認することが重要です。

• STEP

  焦らずに30分～1時間待つ

• STEP

  マウスコンピューターのマイページで注文履歴を確認

• STEP

  カード情報（番号・有効期限・セキュリティコード）を確認

① 焦らずに30分～1時間待つ

マウスコンピューターのシステムでは、エラー表示と実際の決済処理に時間差があります。エラーが画面に表示されても、バックグラウンド（目に見えないシステムの裏側）では決済が進行していることがあります。

すぐに再注文すると、実は最初の決済が成功していた場合、二重決済になってしまう可能性があるため、最低でも30分～1時間の待機時間が必要です。

この間にやるべきこと：確認メールを待つ

決済が成功した場合、マウスコンピューターから必ず「ご注文確認メール」が送信されます。このメールが到着することで、注文が確定したことを確認できます。

確認メールについて知っておくべきこと

• 通常の到着時間：決済ボタンを押してから15～30分以内（遅延がある場合でも最長2時間以内）
• 送信元メールアドレス：customer-support@mouse-jp.co.jp（または support@mouse-jp.co.jp）など、「@mouse-jp.co.jp」ドメインのメール
• メールの件名例：「【マウスコンピューター】ご注文確認」「注文番号：××××××××××」などが含まれている

確認メール受け取りのチェックリスト

□ 購入時に登録したメールアドレスに、マウスコンピューターからのメールが届いているか確認した
□ 複数のメールアドレスを持っている場合は、全てのアドレスを確認した
□ 迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）をチェックして、メールが誤分類されていないか確認した
□ メールの件名に「注文番号」や「ご注文確認」などの文字が含まれているか確認した

この段階での判断

「確認メールが30分～1時間で届いた」
→ 注文が成功しています。キャンセルや返品の可能性がない限り、これ以上の対応は不要です。

「確認メールがいつまで待っても届かない」
→ 注文や決済が完了していない可能性があります。「ステップ②」に進んでください。

② マイページで注文履歴を確認

マイページへのアクセス方法：

マウスコンピューター公式サイト（https://www.mouse-jp.co.jp/）にアクセス
ページ右上の「ログイン」または「マイページ」ボタンをクリック
購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入力
「注文履歴」または「購入履歴」のセクションをクリック
マイページで何を確認するのか？

マイページの注文履歴には、あなたが過去に注文したPC（完了したもの・処理中のもの・キャンセルしたものなど）がすべて表示されます。今回のエラーが出たときの注文が、この一覧に表示されているかどうかを確認することで、注文が「システムに記録されているのか」「記録されていないのか」を判断できます。

確認すべき項目：

注文日時（エラーが出たのと同じ日時の注文があるか）
注文ステータス（「確定」「処理中」「発送待ち」など）
注文金額（購入しようとしていたPC の金額と一致しているか）
注文番号（確認メールに書かれている番号と一致しているか）
この段階での判断：

「マイページに『本日の注文』が表示されている」
→ 注文が正常に記録されています。ステータスが「確定」なら決済が成功しています。
→ この場合、注文はすでに完了しているため、再注文は絶対に行わないでください。

「マイページに『本日の注文』が表示されていない」
→ 注文がシステムに記録されていない可能性があります。
→ 「ステップ③」に進んで、カード情報を再確認してください。その後、別のカードか別の支払い方法で再注文を検討できます。

マイページでの操作時の注意点：

ログイン画面で「ブラウザのパスワード自動入力」を使わず、手動で正確に入力してください
ページが完全に読み込まれるまで待ってから注文履歴を確認してください（通常5～10秒）
スマホからアクセスしている場合は、ブラウザをリロード（F5キーまたは更新ボタン）して、最新情報を取得してください

③ カード情報を確認

ステップ②で注文がマイページに表示されていない場合、注文が成功していません。つまり、決済時に何らかのエラーが発生した可能性があります。最も多い原因は「カード情報の入力誤り」です。ここで、入力したカード情報が正しいかどうかを、カード本体と照らし合わせながら確認します。

確認すべきカード情報と確認場所：

1. カード番号（16桁、またはアメックスの場合15桁）

確認場所：カード表面の凸凹した数字
入力時の注意：「1234 5678 9012 3456」のように4桁ごとに空白がある場合がありますが、サイト入力時は通常、空白なしで「1234567890123456」と16桁を連続で入力します
よくある間違い：「0」と「O」を間違える、「1」と「I」を間違えるなど
2. セキュリティコード（CVV）：3桁または4桁

確認場所：カード裏面右側の署名欄の上
見方：「123」や「1234」という3～4桁の数字です（アメックスの場合は表面に表記されることもあります）
入力時の注意：スペースなしで、数字だけを入力してください
よくある間違い：照明の角度が悪くて、「8」を「3」と見間違える、「5」を「6」と見間違えるなど
3. 有効期限（MM/YY または MM/YYYY）

確認場所：カード表面、カード番号の下部
表示形式：「12/25」（12月2025年）のように「月/年」で表記されています
入力時の注意：サイトによって「MM/YY」（月/2桁年号）か「MM/YYYY」（月/4桁年号）か異なります。マウスコンピューターの画面指示に従ってください
よくある間違い：「12/25」を「12/2025」と入力する（またはその逆）、月日を間違える（「25/12」と逆に入力）
4. カード名義人の名前（アルファベット）

確認場所：カード表面、中央部分
表記例：「TARO YAMADA」のようにアルファベット大文字で表記されています
入力時の注意：カードに記載されている通り、アルファベット大文字で入力してください。日本のサイトでも、クレジットカード情報はアルファベット表記が標準です
よくある間違い：ローマ字を漢字で入力する、スペースを間違える、ハイフンの有無を間違える
確認チェックリスト：

□ カード番号を1桁ずつ確認し、入力内容と一致しているか確認した
□ セキュリティコードを正確に確認した（特に「3」と「8」、「5」と「6」など似ている数字）
□ 有効期限の表記形式（MM/YY か MM/YYYY か）を確認し、正しく入力した
□ カード名義人の名前をアルファベット大文字で、スペースやハイフンまで含めて確認した
□ カードの有効期限が切れていないか確認した（今月の日付が有効期限月より前か確認）
この段階での判断：

「カード情報を全て確認したが、入力内容は正しい」
→ カード会社が不正検知システムで決済をブロックしている可能性があります。
→ 以下の対処方法セクション「カード会社に連絡」へ進んでください。

「カード情報に誤りが見つかった」
→ カード情報を正しく入力して、再度決済を試みてください。
→ ただし、ステップ②で注文がマイページに表示されていないことを確認してから再注文してください。

再入力時の注意点：

古いブラウザのキャッシュが残っていると、古い入力情報が自動入力される可能性があります
ブラウザのキャッシュをクリアしてから、決済画面を開き直してください
ブラウザによっては「このカード情報を保存しますか？」というポップアップが出ます。一度誤りのある情報を保存してしまうと、次回も誤った情報が自動入力されるため、「保存しない」を選択してください

3ステップ完了後の次のステップ

以上の3ステップで、エラーの原因を特定し、対処方法を判断できます。

各パターンでの次のアクション：

判断結果	次のアクション
ステップ①で確認メールが届いた	注文完了。対応不要。PC到着を待つ。
ステップ②で注文がマイページに表示されていた	注文完了。再注文は絶対にしない。PC到着を待つ。
ステップ③でカード情報に誤りが見つかった	正しい情報を入力して再度決済を試みる。
ステップ③でカード情報が正しいのにエラーが出ている	カード会社に連絡。または銀行振込などの代替手段を検討。

エラーコード920001について：詳細解説

920001 エラーの意味

「ご入力いただいたカード番号での決済受付ができませんでした。（920001）」

このエラーメッセージは、入力されたカード番号、またはその関連情報（セキュリティコード・有効期限・名義）に問題があることを示しています。

920001が出る5つの主な原因

カード番号の数字間違い

カード番号の16桁（または15桁）のいずれかが誤っている場合、このエラーが出ます。特に暗記で入力した場合や、読み間違いが多い場合があります。

セキュリティコード（CVV）の誤入力

カード裏面の3桁（または4桁）のセキュリティコードを間違えて入力することがあります。番号を見やすい角度に調整して、正確に確認してください。

有効期限の表記ゆれ

有効期限の表記方法は、MM/YY（月/年）とMM/YYYY（月/西暦4桁）の2種類があります。サイトの表記形式に合わせて正確に入力してください。

名義人の漢字入力エラー

カードに記載されている名義人の名前を、漢字で正確に入力する必要があります。旧字体や特殊な漢字がある場合は、特に注意してください。

カード会社による不正検知ブロック

カード情報は正しいのに920001エラーが出る場合、カード会社の不正検知システムが決済をブロックしている可能性があります。この場合は、カード会社に直接連絡する必要があります。

920001対処のための確認チェックリスト

• カード番号の16桁（またはAmexの場合15桁）を、カード表面から正確に再確認した
• セキュリティコード（カード裏面の3～4桁）を正確に確認した
• 有効期限の月日（MM/YY形式）を確認し、有効期限が切れていないことを確認した
• 名義人の名前を、カードに記載されている通りに正確に入力した
• 上記すべてが正しい場合は、カード会社に連絡して不正検知ブロックの確認を行う

920001以外のエラーが出た場合の対処方法

基本的な3つの確認

• 
  クレジットカードの有効期限
  有効期限が切れたクレジットカードは使用できません。
  
• 
  クレジットカードの利用限度額
  高額なゲーミングPCを購入する場合、利用限度額を超えている可能性があります。カード会社に確認してください。
  
• 
  入力した情報の正確性
  キーボード操作ミスや、別のカードの情報を入力していないか確認してください。
  

ブラウザの確認

マウスコンピューターの決済画面が正常に機能しない場合、ブラウザが原因の可能性があります。

ブラウザを最新バージョンに更新

古いバージョンのブラウザは、最新のセキュリティプロトコルに対応していない可能性があります。以下のブラウザを最新版に更新してください：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

キャッシュとクッキーをクリア

長期間使用しているブラウザには、多くのキャッシュとクッキーが蓄積されます。これが原因で決済がうまくいかない場合があります。ブラウザの設定メニューから、キャッシュとクッキーをクリアしてください。

カード会社に連絡

上記のチェックをしてもエラーが出る場合は、クレジットカード会社に問い合わせを行ってください。カード会社が不正利用を検知し、決済を一時的に止めている可能性があります。特に、普段あまり使わないカードや高額商品（PCなど）を購入しようとした場合に起こりやすいです。

二重決済を避けるための重要な知識

なぜ二重決済が発生するのか？

マウスコンピューターのシステムでは、エラー表示と実際の決済処理に時間差があります。エラーが表示されても、実際には決済が進行していることがあるため、すぐに再注文すると二重決済になる可能性があります。

再注文する前に必ずやるべき確認

• 決済ボタンを押してから、最低でも30分～1時間は再注文を待つ
• 登録メールアドレス（複数ある場合は全て）を確認し、注文確認メールが届いているか確認
• 迷惑メールフォルダを確認
• マウスコンピューターのマイページにログインして、注文履歴を確認
• 上記すべての確認が完了するまで、再注文を控える

確認メールが届くまでの標準的な時間

通常は決済後15～30分以内に確認メールが届きます。遅延の場合でも最長2時間以内には届くはずです。

クレジットカード決済が失敗した場合の代替手段

クレジットカード決済がどうしてもうまくいかない場合、マウスコンピューターには以下の4つの支払い方法があります。

当サイトおすすめの代替手段：銀行振込

クレジットカード決済に問題が出た場合、最も安全で確実な方法は銀行振込です。手数料も無料で、確実に注文を確定させることができます。詳しくは「マウスコンピューター銀行振込ガイド」のページをご参照ください。

マウスコンピューターのクレジットカード決済エラー：よくある質問（Q&A）

Q1. 920001エラーが出たら、すぐに再注文してもいい？

A. 絶対にしないでください。最低でも30分～1時間待ってから、マイページで注文履歴を確認してください。二重決済のリスクがあります。

Q2. クレジットカード会社に電話する場合、何て言えばいい？

A. 以下のように説明してください：「マウスコンピューターで○○円のPC購入をしようとしたら、カード番号が無効と表示されました。決済がブロックされているのか確認してもらえますか？」

Q3. 別のクレジットカードなら使える？

A. はい、別カードなら決済できる可能性が高いです。ただし、最初のカードで1時間は待ってください。初回のカードが二重決済される可能性を避けるためです。

Q4. 入力情報は正しいのに920001が出る場合は？

A. カード会社の不正検知システムがブロックしている可能性が最も高いです。カード会社に電話して確認することが、最速の解決方法です。

Q5. エラー後、どのくらい待てば確認メールが届く？

A. 通常は15～30分以内です。遅延があっても最長2時間以内には届くはずです。この時間を超えても届かない場合は、注文が完了していない可能性が高いので、慎重に再注文を検討してください。

Q6. マウスコンピューターに問い合わせをするのは面倒...

A. 確認メールが届くまで待つのが最も安全です。数時間待ってもメールが届かない場合、注文や決済が完了していない可能性が高いので、その時点で再注文を検討しても大丈夫です。

マウスコンピューターのクレジットカード払いはいつからですか？

楽天カードが使えない場合、どうすれば良いですか？

マウスコンピューターの注文をキャンセルできますか？

クレジットカード決済エラー：まとめ

クレジットカード決済でエラーが発生した場合の重要なポイント：

• 焦らずに、最低30分～1時間待つ
• マイページと登録メールで注文状況を確認する
• エラーコード920001の場合は、カード情報を正確に再確認する
• 慌てて再注文すると、二重決済のリスクがある
• クレジットカード決済がうまくいかない場合は、銀行振込やコンビニ決済などの代替手段を検討する
• 不安な場合は、マウスコンピューターに問い合わせて、専門スタッフのアドバイスを受ける

このページの対処方法を参考に、安全にマウスコンピューターでの購入を進めてください。

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マウスコンピューターの支払いを、クレジットカードで行った時にエラーが表示されることがあります。

もしエラー表示が出ても慌てないで、この記事を最後まで読んで対策を行ってください。

慌てて、もう一度決済を試みるのだけは、止めてください。二重決済になってしまう可能性があります。

ぜひ最後まで、この記事を読み進めて、クレジットカードのエラー問題を解決して、マウスコンピューターのPCを手に入れてください。

【マウスコンピューター】クレジットカード決済ができない【エラーコード920001の対処方法】

エラーが出たら、まずマウスコンピューターに問い合わせをして、状況を確認してください。

公式サイトのQ&Aページにも、次のような記載があります。

参照：https://www.mouse-jp.co.jp/store/faq

マウスコンピューターの公式サイトへのお問い合わせはこちらから。

エラーが出た場合、二重決済に注意

クレジットカード決済でエラーが出た場合、問い合わせをせずに再注文するのは危険です。

エラー表示だけでは、実際にエラーが発生したのが、注文確定前なのか確定後なのか状況が分かりません

表面的にはエラーが表示されていても、内部では決済が進んでいるとが、二重決済になってしまう可能性があります。

すぐに再注文せず、まずは現在の注文状況を確認してください。現状を把握した上で、必要であれば問い合わせを行うのが安全です。

マウスコンピューターへの問い合わせが面倒な時の対処方法

問い合わせがなんとなく面倒に感じる気持ちは分かります。特に電話での問い合わせは時間帯によっては長時間待たされることもあります。

そんな時は、しばらく待ちます。

マウスコンピューターでは決済が無事に完了した場合、必ず確認メールが送信されます。

数時間待ってもメールが届かない場合、注文や決済が完了していない可能性が高いです。

このような場合には、再注文をしても大丈夫だと思われます。あくまでも自己責任で。

【マウスコンピューター】クレジットカード決済ができない時の対処方法

エラーが出てから少し待っても、クレジットカード決済ができない場合は、次の方法を試してみてください。

順に詳しく説明します。

基本的な3つの確認

まずは、基本的な3点を確認してください。

これらの原因で、クレジットカード決済ができない場合があります。

例えば、有効期限が切れたクレジットカードは当然使えません。また、限度額を超えた金額の決済もできません。

特に高額なゲーミングPCを購入する際には、普段は気にしない限度額に達していることがあるため、確認が必要です。

加えて、意外に多いのが入力ミスです。キーボード操作ミスや、有効期限やセキュリティコードを別のカードと混同していることもあります。

慎重に目視でチェックしながら、確実に入力しましょう。

ブラウザの確認

マウスコンピュータの公式サイトでクレジットカード決済が上手くいかない場合、ブラウザが原因である可能性もあります。

一部のブラウザは特定のウェブサイトと互換性がない場合があります。

特に古いバージョンのブラウザを使用している場合、最新のセキュリティプロトコルに対応していないことがあります。

まず、使用しているブラウザを最新バージョンに更新してください。最新バージョンでは、互換性やセキュリティの問題が解決されていることが多いです。

長期間使用しているブラウザには、多くのキャッシュとクッキーが蓄積されます。これが原因で、ウェブサイトの表示や機能が正常に動作しない場合があります。

ブラウザの設定メニューから、キャッシュとクッキーをクリアしてください。これにより、ブラウザの動作がリセットされ、問題が解決する場合があります。

カード会社に連絡

上記のチェックをしても、クレジットカード決済ができない場合は、クレジットカード会社に問い合わせを行ってください。

カード会社が不正利用を検知し、決済を一時的に止めている可能性があります。

特に、普段あまり使わないカードや高額商品（PCやブランド品）を購入しようとした場合に起こりやすいです。

この場合、カード会社に連絡し、決済がブロックされている理由を確認してください。

参照：「キャッシュレス決済のいろは」https://www.meti.go.jp/policy/

他の決済方法に変更する

クレジットカード決済がどうしてもできない場合は、他の支払い方法を検討してください。

マウスコンピュータには、クレジットカード決済の他にも4つの支払い方法があります。

ショッピングローン（SMBCグループ）は無金利キャンペーンを行っています。上手く活用すれば、お得に購入できます。

マウスコンピューターのクレジットカード決済エラー：Q&A

マウスコンピューターのクレジットカード払いはいつからですか？

楽天カードが使えない場合、どうすれば良いですか？

マウスコンピューターの注文をキャンセルできますか？

クレジットカードの決済エラー：まとめ

クレジットカード決済でエラーが発生した場合、まずは焦らずに冷静に対処することが重要です。

慌てて再注文をすると、二重決済のリスクがあり、その後の返金手続きが面倒になる可能性があります。

最も安全なのは、マウスコンピューターやカード会社に問い合わせて、現在の決済状況を確認することです。

専門スタッフが現在の決済状況を正確に確認し、適切なアドバイスをもらうことができます。

問題が発生しても、適切に確認を行えば、安心して次のステップに進めることができます。